Uw rechten als u een uitkering ontvangt
Wie een uitkering aanvraagt, heeft rechten en plichten. Op deze pagina leest u wat u van Vidar mag verwachten. En waar we u op kunnen aanspreken. Heeft u vragen of twijfels of u iets moet doorgeven? Overleg dan met uw contactpersoon binnen Vidar.
Recht op een tijdige beslissing
Binnen 8 weken na uw aanvraag krijgt u een brief waarin staat of u de uitkering krijgt. Deze brief noemen we een beschikking. Als uw aanvraag nog niet volledig is of als er meer onderzoek nodig is, kan de termijn van 8 weken worden verlengd. Als dit bij u het geval is, informeren wij u hierover.
Recht op een duidelijk besluit
We gebruiken heldere taal. Iedereen moet de beschikking kunnen begrijpen.
Recht op een uitkering die past bij uw situatie
Als u recht heeft op een uitkering, dan past die bij uw persoonlijke situatie. Bijvoorbeeld: als u een gezin heeft, dan ontvangt u een uitkering die is afgestemd op de vaste lasten van een gezin.
Recht op steun bij het vinden van werk
We maken samen met u een persoonlijk plan om werk te vinden. Met coaching, begeleiding en training zoeken we werk dat bij u past.
Recht op bezwaar
Bent u het niet eens met een besluit van Vidar? Of vindt u dat er niet op tijd is beslist over uw aanvraag? Dan kunt u ons bellen. We nemen dan samen met u het besluit door. Komen we er niet uit? Dan kunt u bezwaar maken. Zorg ervoor dat u het bezwaar verstuurt binnen 6 weken na de verzenddatum van het besluit. In de beschikking leest u hoe u bezwaar kunt indienen.
Recht om uw dossier in te zien
U heeft het recht om uw dossier in te zien. Staan daar gegevens in die aantoonbaar onjuist zijn? Dan kunt u die laten wijzigen of verwijderen.
Recht op correcte behandeling
Bent u niet goed of netjes behandeld door Vidar? Dan kunt u een klacht indienen. Graag gaan we eerst met u in gesprek. Vaak is een klacht met een eenvoudig antwoord aan de balie of via een telefoontje te verhelpen. Als u niet tevreden bent met de mondelinge afhandeling van uw klacht, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen. Hoe u een klacht indient, leest u op de website van de gemeente Sittard-Geleen.